こんにちは。新入社員のH.Kです。

入所してすぐに「PHP外部研修」というものに参加させていただきました。

今回は外部研修の1日目について述べていきたいと思います。

主な内容といたしましては、学生から社会人として挨拶の仕方や言葉づかいについてなど、基本的な社会人としてのマナーを学びました。

その中でも私が印象に残ったことはメラビアンの法則

「人の印象は、言葉づかいよりも非言語である話し方や表情、態度から決まってくる」ということです。

電話対応をする際など顔が見えない分声のトーンを明るくしたりするなどして、お客様に不快な思いをさせないようにしようにしたいです。

また学生時代は知識を得てテストができれば良い評価をもらえますが社会人になると知識を得て出来るようになり、それを誰かのために活かすことが出来て初めて評価につながります。

この３日間で学んだだけで満足せず、それをしっかりと業務に活かしていきたいと思います。