皆さん、こんにちは。新入社員のH.Mです。
今回は試算表説明の試験に合格し10月から担当者になったので、
今までと変わった点や驚いた点についてお話させていただければと思います。

今までは主に研修を受けたり、上司の記帳・電話対応等を任されたりすることが多く、
お客様とのコミュニケーションを取ることが少なかったため、
社内の方との関わりがほとんどでした。

担当者になってからは、不明点や雑談など、お客様との連絡を毎日とるようになり、
コミュニケーションの取り方について同期でも話し合う機会が多くなりました。

メールの返答や電話対応の仕方についても、お客様に失礼の無いように
都度、上司にチェックしていただき内容が上手く伝わるか等のアドバイスをいただきます。
今までは行うことがなかった業務もたくさんあり、
今まで以上に上司や先輩に助けられているなと感じるようになりました。

ミネルバ税理士法人には「サンクスカード」という制度があり、
お礼を直接伝えそびれた時や、改めてお礼を伝えたい時に、
Web上の専用フォームから相手にサンクスカードを送って、
感謝の気持ちを伝えることができます。
今回担当者になり、よりサンクスカードを使用する頻度が上がったなと感じます。

今まで以上に悩むことも増えましたが、すごく成長できていると感じています。
目標の人物像になれるように今後も頑張りたいと思います。