コミュニケーションワークショップ研修

＜研修の目標・目的＞

お客様とのコミュニケーションを円滑に行うためには、事前に何を用意しないといけないか、話しているときはどういったことに気を付けるべきかを考える。

＜研修の内容＞

・入社して起こったことの状況、感情、考えていたことを相手に伝える。
・事例を見てこのコミュニケーションはどういった状態かを考える。
・ミスコミュニケーションについて
・オープンマインドについて
・Think（思考）、Feel（感情）、Act（行動）を整理する。

＜感想＞

コミュニケーションワークショップ研修を通じて、オープンマインドの重要性を深く認識しました。研修では、自身がオープンマインドを維持できていない場合、相手の言葉を受け入れることが困難になり、結果としてコミュニケーションが取れなくなることを学びました。
今後はオープンマインドの状態に持っていく手法を実践し、いかなる状況下でも相手に真摯に寄り添い、質の高いコミュニケーションを安定して発揮できるよう努めていきたいと思います。

※オープンマインドとは思考が外側に向けられている状態であり、新しいアイデア、異なる意見を柔軟に受け入れようとする姿勢のことです。（文責：Y.T）