K.Iのマイパーパス

＜マイパーパスを設定した背景＞

担当者になってから約半年がたち、仕事をしていくうえでお客様から信頼されることが何よりも大切であると実感しています。
信頼を得るための大前提として、日頃から返信の速さや期限を厳守するなど、まずは「約束をしっかりと守ること」を意識しています。その上で、さらに深く信頼していただくために、対顧客、対社内、対社会へ自分はどのような価値を提供できるのかを考え、これらのパーパスを設定いたしました。

＜マイパーパスやウェルビーイング活動の実践について＞

対顧客について

お客様とのやり取りを行うにあたっては、常に相手の立場や状況に合わせたコミュニケーションを意識しております。ご質問をいただいた際も、単に税法上のルールを説明するだけでなく、「お客様が次に何をすべきなのか」という点まで具体的にお伝えし、次の行動にスムーズに移していただけるよう心がけています。
また、会計の数値は単なる数字ではなく、そこには経営の変化や潜在的な課題が隠されているものだと日々学んでいます。まだまだ勉強中の身ではありますが、数値の背景を整理し、お客様が見落としがちな変化を丁寧に読み解いてお伝えしていきたいと考えています。
具体的な実践として、お客様へ月次データや試算表をお送りする際、「数字の動きから読み取れる変化や注目すべきポイント」を一言コメントとして必ず添えるよう意識しております。
私自身、数値を読み解く力はまだ磨いている最中ですが、単なるデータの送付にとどまらず、お客様の経営判断に少しでも寄与できるよう意識して続けることで、自分自身の分析の力も高めていきたいと考えております。