対顧客：相談して良かったと思われる担当者になる
対社内：業務の効率化に寄与する
対社会：公平な税負担を目指す

マイパーパスを設定した背景

仕事をする中で、お客様から「相談して良かった」と仰っていただけたときが
一番お客様に貢献できていると実感しました。
自分自身のモチベーション向上にも繋がるため、今後も意識してご対応していきます。

マイパーパスやウェルビーイング活動の実践について

対顧客：相談して良かったと思われる担当者になる

お客様に相談して良かったと思っていただけるよう、ご相談いただいた際には、
迅速かつ真摯に適切な対応をすることを心掛けています。
迅速な対応については、例えば勤務時間中にいただいたメールは当日中に返信しています。その場で対応できない場合は、期日を確認した上でいつまでにどのような対応をするか伝えています。
真摯な対応については、会社として対応できない内容であっても手段の提案をしています。
適切な対応については、齟齬を生まないために、お客様の言葉を自分の言葉で繰り返したり、口頭で話した内容については文章でも改めて伝えたり、会話の中で生まれたちょっとした違和感を見逃さないようにしました。また、ご相談いただいた背景を想像して確認することで、ご相談内容の根本課題を浮き彫りにして解決を図りました。

今後は、事業以外のことでもご相談に乗れるようＦＰ２級の勉強を進めていきたいと考えています。