S.Sのマイパーパス

対顧客：お客様の事務作業の効率化のお手伝いをする
対社内：事例共有により、ミネルバとしての対応力向上に貢献する
対社会：企業の発展をサポートし、地域経済の活性化に貢献する

＜マイパーパスを設定した背景＞

入社3年目となり、担当先のお客様の状況をより広い視野で見られるようになってきました。2年目は「正しい知識を分かりやすく伝えること」に注力してきましたが、多くのお客様（特に新規設立のお客様）が、経理などの事務作業に多くの時間を奪われてしまっている実態に気づきました。そこで今後は作業そのものを楽にする「効率化」のお手伝いをしたいと考え、このマイパーパスを設定しました。

＜マイパーパスやウェルビーイング活動の実践について＞

対顧客について

日々の業務を通じてお客様とコミュニケーションを重ねる中で、多くのお客様が「紙の書類整理や、納付のために金融機関に出向くことが大変」というお悩みを抱えていることに気が付きました。 そこで3年目からは、事務作業の「効率化」を意識したサポートに取り組んでいます。例えば、Google Driveを活用した資料のクラウド共有や、インターネットバンキングでの納付への切り替えを積極的に提案しました。その結果、資料の受け渡しや納付手続きが大幅にスムーズになり、お客様が本業に専念できる時間が増え、経理作業への心理的なハードルも下がったと実感しています。今後は、AIツールを活用した自動化など、さらに一歩踏み込んだ効率化の提案を進めていきたいです。そして、得られた成功事例を積極的に社内で共有し、ミネルバ全体の対応力向上にも貢献していきたいと考えています。