試算表ロープレ研修

＜研修の目標・目的＞

• ・試算表説明をお客様に説明できるようになる。
• ・試算表説明の流れを抑える。

＜研修の内容＞

• ・今後の試算表ロープレについての説明
• ・試算表説明の勧め方
• ・個人と法人それぞれの試算表説明

＜感想＞

本研修では、試算表説明の流れと個人と法人それぞれの試算表説明を見て学びました。特に、お客様の不明点や不安を聞き試算表と関連付けて説明することが非常に大切だと感じました。ただ、試算表を説明するだけだと一方的に話すだけになってしまうため、お客様から見ると何を言っているのかわかりづらい説明になってしまいます。ですので、お客様が疑問に思っていることを中心に話していくことでよりわかりやすい説明ができると思いました。

今後、試算表説明のロープレを行っていきます。その際に、試算表からお客様がどういったことが不安なのかを考え事前に準備して臨んでいきます。

(文責：Y.T)